Durant la crise sanitaire, les équipes Bessé APPA sont restées mobilisées et disponibles par courriel pour vous accompagner dans vos démarches.
Nous réouvrons progressivement nos lignes téléphoniques pour répondre à vos questions et effectuer avec vous les démarches concernant la vie de votre contrat APPA :
- Obtenir le complément de salaire à la suite d’un arrêt maladie,
- Traiter les questions concernant vos cotisations,
- Évoquer une mutation dans un nouvel établissement hospitalier/changement de statut,
- Envisager l’évolution/modification de votre contrat APPA,
- Prendre en compte une modification de votre situation personnelle,
- Enregistrer le changement de vos coordonnées bancaires pour tout prélèvement de cotisations sur compte bancaire.
Vous pouvez nous joindre au 09 69 36 37 10 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 13h30 à 16h30 dans un premier temps, ou par courriel à l’adresse : gestion.appa@besse.fr en mentionnant vos coordonnées : Nom, prénom, email, n° de téléphone.
S’agissant de vos demandes relatives aux frais de santé (décompte, remboursements, prise en charge hospitalière, tiers-payant …) ou renseignements concernant le réseau des partenaires Santéclair en optique et dentaire, nous vous invitons à contacter MERCER :
- Par téléphone au 09 72 72 02 24 (appel non surtaxé)
- Via le formulaire de contact MERCER (cliquer ici pour y accéder)
- Par courriel : MERCER – Gestion APPA / 20 allée du Château Blanc / CS 51020 / 59447 WASQUEHAL CEDEX
- Ou de vous connecter à votre espace personnel (cliquez ici pour y accéder).
Toutes nos équipes sont plus que jamais à vos côtés. Nous restons mobilisés pour maintenir une qualité de services et vous répondre dans les meilleurs délais.
